وفقا لوزارة الصحة
وحسب طبيعة المنتجات لن ترد بضاعة مرة أخري في حال تم فتحها. ينطبق حق الغاء الطلب لمدة 14 يوما من تاريخ استلام المنتج او من تاريخ استلام المستند الذي يحتوي علي كافة التفاصيل المشار اليها بتاريخ 1981 في قانون حماية المستهلك ايهما يأتي لاحقا. يجب علي المشتري أن يتأكد من محتويات الشحن عند الاستلام ومقارنتها بكل من الطلب والفاتورة المستلمة عند التسليم. في حالة الغاء الطلب بسبب عيب ما او بسبب وجود اختلاف بين المنتج المطلوب والمنتج المستلم فانه لن يتم فرض اي رسوم.
استرجاع المنتجات مع عدم وجود عيب
او عدم تطابق او اي خرق في الاتفاقية فإن النفقات ستكون على العميل . في اي حالة اخري فإن المنتج سيتم اعادته الي لآلئ أسرية. سيتم اعادة المنتج سليما وبدون اي خطأ او ضرر او عيب او تخريب من اي نوع . في حالة الغاء من هذا النوع فان المنتج ستقل قيمته بسبب تردي حالته , وحينها ستطالب لآلئ أسرية بتعويضات من المشتري .
كيف يتم اعادة المنتجات
في حالة الارجاع رجاء اتصل بخدمة العملاء علي رقم 0508670071 او البريد الالكتروني info@tamas-touch .com. بعد مناقشة طلب العميل لالغاء الطلب الخاص به مع مندورب شركة العملاء فإن العميل يعيد المنتج لـ لآلئ أسرية او يطلب منهم ان يرسلوا المندوب الخاص بهم لاستلام المنتج ولكن علي نفقة العميل. بمجرد عودة المنتج فإن العميل سيسترجع قيمة المنتج ناقصين 5% او 28 $ ايهما اقل في السعر. مصاريف الشحن سيتم خصمها لو وجدت.